¿Alguna vez te has sentido acosado por un tercero? cobrador? ¿Alguna vez se preguntó si alguien estaba infringiendo la ley cuando intentó presionarlo para que pagara una deuda? Por supuesto, a nadie le gusta escuchar a un agente de cobros. Contestar el teléfono y descubrir que hay un cobrador en la línea puede ser una sensación repugnante. Sin embargo, si bien es ciertamente una experiencia desagradable, no es ilegal que un cobrador de deudas se comunique con usted. Aquí es donde entra en juego la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA).
Los cobradores de deudas legítimos tienen absolutamente permitido comunicarse con usted para intentar cobrar las facturas impagas. La advertencia es que existe un conjunto de reglas muy estrictas que deben seguirse cuando lo hacen. Algunas empresas hacen un buen trabajo siguiendo las reglas, pero hay otras que cruzarán la línea y violarán tus derechos como consumidor.
La principal ley federal que existe para protegerlo de las agencias de cobranza demasiado entusiastas es la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA). Conocer sus derechos según la FDCPA es importante porque le ayudará a adquirir el conocimiento que necesita para protegerse a sí mismo y a su familia. Consulte la información a continuación para conocer algunos de los derechos más importantes que le otorga la FDCPA.
Los cobradores de deudas no pueden mentir
Es un gran no-no que una agencia de cobros intente engañarlo o mentirle. Un coleccionista no puede, por ejemplo, hacerle creer que trabaja para el gobierno. No pueden amenazarlo con encarcelarlo por una factura impaga. Ni siquiera pueden amenazar con demandarlo a menos que realmente tengan la intención de seguir ese curso de acción.
Los cobradores de deudas no pueden avergonzarlo públicamente
La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) también lo protege de diversas formas de humillación e intimidación públicas. Los cobradores de deudas no pueden comunicarse con usted mediante postal. Aunque las redes sociales no se mencionan específicamente en la ley, puede inferir que contactarlo a través de su cuenta de Facebook o Twitter (junto con cualquier otra plataforma de redes sociales) de una manera en la que otros también puedan ver la comunicación está prohibido. Las agencias de cobranza también tienen prohibido publicar listas que expongan la identidad de sus deudores.
Los cobradores de deudas no pueden involucrar a sus amigos y familiares
Los cobradores de deudas externos tienen técnicamente permiso para comunicarse con sus amigos y familiares. Sin embargo, es posible que solo hablen con sus seres queridos una vez y solo en un intento de obtener su número de teléfono y/o dirección actualizados. Bajo ninguna circunstancia podrán discutir su deuda con nadie más que usted, su cónyuge o su abogado.
Los cobradores de deudas no pueden llamarlo cuando quieran
También existen restricciones con respecto a cuándo una agencia de cobros puede llamarlo. Según la FDCPA, un cobrador de deudas externo solo puede llamarlo entre las 8 a. m. y las 9 p. m. Además, la ventana de llamada aceptable se basa en su zona horaria personal, no en la zona horaria donde se encuentra el cobrador de deudas.
Los cobradores de deudas no pueden amenazar ni acosar
Definitivamente es ilegal que cualquier cobrador de deudas lo amenace o acose en un intento de cobrar una deuda. El lenguaje obsceno y abusivo también está estrictamente prohibido, junto con otras prácticas abusivas como las amenazas de daño corporal.
Los cobradores de deudas deben dejar de llamar cuando usted lo solicite
Llamarlo al trabajo en realidad no está prohibido, a menos que le pida a un cobrador que deje de hacerlo. Cuando usted solicita, ya sea verbalmente o por escrito, que cesen las llamadas en su lugar de trabajo, su solicitud debe ser atendida.
También tiene derecho a solicitar por escrito que los cobradores de deudas dejen de comunicarse con usted. Sin embargo, tenga en cuenta que si envía una carta pidiendo a un cobrador que deje de comunicarse con usted, puede aumentar sus probabilidades de ser demandado, ya que los ha dejado sin suficientes otras opciones efectivas para intentar cobrar su deuda pendiente. La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas no le impide siendo demandado por coleccionistas.
