Como suele suceder, la mayoría de la gente siente aprensión ante la palabra "quiebra". Según la definición del profano, una persona en quiebra es aquella a quien no le queda riqueza alguna, lo que le impide saldar la deuda pendiente. Especialmente para las instituciones financieras, esto es un gran motivo de preocupación. En pocas palabras, los clientes en quiebra son una propuesta arriesgada y, por lo tanto, se consideran deudas incobrables. Por lo tanto, distanciándose de estos clientes, las instituciones financieras intentan asegurarse de eliminar todos los contactos de dichos clientes, y mucho menos dejar la posibilidad de que se presten más fondos.
Sin embargo, este enfoque negativo hacia las personas que se han declarado en quiebra es bastante erróneo. Aunque es posible que los clientes en quiebra no tengan un historial crediticio positivo, seguramente pueden ser una gran fuente de ingresos. Para mucha gente, ir a la quiebra es simplemente el resultado de haber tomado malas decisiones financieras en el pasado. Por ejemplo, una inversión importante podría haber salido mal y provocar la quiebra del inversor. De manera similar, aunque una persona se haya declarado en quiebra, es posible que se recupere en el futuro y tenga éxito desde el punto de vista financiero.
¿Cómo lidias con ellos?
Para las instituciones financieras, es necesario que intenten mantener contacto con personas en quiebra. Aunque no es posible mantener el contacto financiero durante el proceso de quiebra, las instituciones financieras también deberían intentar mantener el contacto de otras maneras. Uno de los mejores métodos para mantener el contacto es ofrecer a la persona en quiebra asesoramiento y orientación. Esta orientación puede ser en forma de asistencia sobre las perspectivas futuras de los abogados de quiebras o sobre el proceso general de presentación de quiebras. Dado que la quiebra realmente puede pasar factura a las personas, ayudarlas durante los momentos difíciles puede generar una gran confianza. Por ejemplo, la persona en quiebra podría obtener buenos resultados más adelante y eventualmente hacer negocios con la institución que lo ayudó durante tiempos difíciles.
Además, otro punto a tener en cuenta sobre las personas que se han declarado en quiebra es que los informes crediticios que tienen estas personas no siempre están actualizados. Un ejemplo importante de esto es la reciente demanda contra empresas como el Bank of America y JP Morgan Chase, los cuales no actualizaron los informes crediticios de sus clientes. Por lo tanto, estos informes de crédito todavía tienen deuda pendiente indicada en ellos, mientras que en realidad la deuda quedó nula y sin efecto.
Para obtener más información sobre cómo tratar con clientes en quiebra, vea cómo Damon Decrescenzo lo explica todo:
